1. Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile privind utilizarea Site-ului.

Citiți cu atenție acești Termeni si Conditii. Prin accesarea si utilizarea site-ului web se considera ca ati citit, ați înțeles si-ati fost de acord cu acești Termeni si Conditii.

Proprietarul continutului acestui website este Francesco Conte com srl., o societate cu răspundere limitata de nationalitate Romana, cu sediul social in Bucuresti, Calea Victoriei 214, Sc. 1, Et. 5, Ap 46, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/1641/2013, cod unic de înregistrare 31206230 (denumită în continuare si „Societatea”). Pentru mai multe informatii referitoare la Societate, va rugam sa ne contactați la adresa de e-mail notiziario@venchi.ro.

Accesul si utilizarea acestui website (denumit in continuare “Site”) sunt supuse Termenilor și Condițiilor de utilizare a Siteului, precum si tuturor legilor si reglementarilor aplicabile in vigoare.

Accesand si utilizand Site-ul, acceptati, fără limitări sau rezerve, acești Termeni si Conditii, si luati la cunostinta ca orice alte acorduri intre dumneavoastra si Societate sunt inlocuite prin prevederile acestor Termeni si Conditii în ceea ce privește utilizarea prezentului Site. Daca nu sunteți de acord sau nu acceptati, fără limitări sau rezerve, Termenii și Condițiile de utilizare ale prezentului Site, va rugam sa incetati de îndată utilizarea acestui Site.

2. Proprietatea Continutului. Drepturi de Autor

Site-ul si tot ceea ce cuprinde acesta, incluzind fara limitare la texte, imagini, date, grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date (denumit in continuare “Continutul Siteului” sau “Continutul”) sunt in proprietatea si sub dreptul de autor (copyright) al Societatii, toate drepturile fiind rezervate. Orice Continut care consta intr-o marca, logo, sau marca de serviciu reprezinta marca inregistrata si neinregistrata apartinand Societatii sau a unor terte persoane care au dat acordul Societatii pentru utilizarea acestora. Este strict interzisa utilizarea oricarui element al Continutului Siteului, cu exceptia celor prevazute in Termenii si Conditiile de utilizare a Siteului, fara permisiunea obtinuta in scris de la Societate sau de la proprietarul Continutului utilizat. De asemenea, va informam ca Societatea isi va exercita in mod ferm drepturile de proprietate intelectuala / drepturile de autor detinute cu privire la Site si la Continut si, totodata, se va asigura ca aceste drepturi ii sunt respectate, urmand sa actioneze pe caile legale (civile si penale) impotriva persoanelor care se fac vinovate de fapte ilicite cu privire la Societate, Site si Continutul Siteului, savarsite in timpul si / sau prin utilizarea Siteului. Totodata, pe aceasta cale va informam ca Folosirea oricaror elemente ale Continutului fara obtinerea unui acord prealabil scris de la detinatorii de drept se pedepseste conform legilor in vigoare.

3. Utilizarea Site-ului

Societatea acorda permisiunea de a utiliza Site-ul in urmatoarele conditii:

(i) Puteti descarca Continutul, insa doar pentru folosul personal si ne-comercial si cu conditia de a va conforma cu informatiile referitoare la dreptul de autor (copyright) si alte drepturi de proprietate intelectuala cuprinse in Continut;

(ii) Nu aveti permisiunea sa distribuiti, sa modificati, sa copiati (cu exceptia celor mai sus mentionate), sa transmiteti, sa expuneti, sa refolositi, sa reproduceti, sa publicati, sa autorizati, sa acordati o licenta de folosire, sa creati lucrari derivate din, sau sa transferati, sa vindeti sau sa folositi Continutul in alt mod, fara acordul scris al Societatii;

(iii) Este interzis sa folositi Site-ul pentru a publica sau transmite orice fel de materiale ce au caracter inselator, amenintator, fals, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau incuraja un comportament ce ar putea naste controverse sau care intra in sfera faptelor prevazute si sanctionate de legea penala, sau ar putea conduce la raspunderea civila a persoanei responsabile, sau ar incalca in orice alt mod legea. Societatea va coopera cu oricare si toate organismele / institutiile / autoritatile abilitate sa cerceteze si sa traga la raspundere persoanele care se fac vinovate de savarsirea unor fapte ilicite prin utilizarea Siteului, si se va conforma oricaror solicitari oficiale si /sau hotarari judecatoresti prin care Societatea va fi obligata sa dezvaluie identitatea persoanelor care se fac vinovate de savarsirea de fapte ilicite prin intermediul Siteului;

(iv) Este interzis sa utilizati Site-ul in scop de publicitate sau pentru orice fel de cerere/oferta cu caracter comercial destinata tertilor.

4. Confidentialitate

Orice date cu caracter personal (e.g. nume, adresa, numar de telefon sau adresa de e-mail) a dumneavoastra pe care o transmiteti pe Site prin posta electronica sau prin alta modalitate vor fi folosite in conformitate cu Politica de Confidentialitate a Siteului, pe care o puteti regasi la adresa [aici se va insera link-ul catre Politica de Confidentialitate]. Orice altfel de comunicari sau materiale pe care le transmiteti pe acest Site, precum intrebari, comentarii, sugestii sau alte mesaje de acest fel vor fi considerate ca neconfidentiale si neprotejate de drepturi de proprietate intelectuala determinate.

5. Lipsa garantiilor

Intreg continutul acestui site poate fi modificat si va este oferit „ca atare”, fara a se oferi nici o garantie de nici un fel, fie aceasta expresa sau implicita.

6. Raspundere. Limitarea raspunderii. Exonerarea de Raspundere.

Va aducem la cunostinta faptul ca utilizand acest Site, va asumati intreaga raspundere in acest sens. Nici Societatea, precum si nici sucursalele, afiliatii, organele de conducere, angajatii, agentii Societatii, sau tertii implicati in crearea, producerea, functionarea, revizuirea, operarea Site-ului, nu vor fi raspunzatoari pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, punitive, incidentale, speciale, logice accidentale, speciale, sau orice alt tipt de daune, inclusiv, dar nu limitat la, daune pentru pierderi de profit, pierderi de date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar si in situatia in care Societatea a fost informata anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din: (i) utilizarea sau imposibilitatea utilizarii informatiilor site-ului; (ii) acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului; (iii) declaratii sau actiuni ale oricarei terte parti asupra serviciilor site-ului; (iv) orice alta problema legata de serviciile site-ului.

Societatea nu isi asuma nici o responsabilitate si nu va fi raspunzatoare pentru nici o dauna sau virusi care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui site, sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acest site.

Este interzisa utilizarea Siteului pentru publicarea sau transmiterea oricarui fel de materiale ilegale, de amenintare, false, inselatoare, abuzive, de hartuire, defaimatoare, vulgare, obscene, scandaloase, incendiare, pornografice, profane sau orice alt material care ar putea constitui sau incuraja un comportament care ar putea fi considerat reprobabil, imoral, ilegal.
Societatea isi va concursul in ceea ce priveste cooperarea cu autoritatile abilitate, in vederea tragerii la raspundere a celor care se fac vinovati de astfel de fapte / acte. Totodata, Societatea va coopera cu oricare si toate organele judiciare care vor solicita Societatii, in mod legal, informatii privind identitatea persoanelor care publica sau transmit astfel de informatii sau materiale; prin utilizarea Siteului, va manifestati in mod expres acordul cu privire la suspendarea / intreruperea / interzicerea de catre Societate a accesului dumneavoastra la Site pentru orice incalcare a Termenilor si Conditiilor de utilizare a Siteului.

In masura in care Societatea va decide asupra suspendarii / intreruperii / interzicerii accesului dumneavoastra la Site, va obligati: (i) sa incetati de indata utilizarea Site-ului; si (ii) sa distrugeti fara intarziere orice copii facute dupa orice parte a Continutului sau.

Societatea nu va fi raspunzatoare pentru daunele, costurile, raspunderile, cheltuielile (inclusiv costurile avocatilor, cheltuieli de executare etc.) si sumele pentru intelegerile legate de orice litigiu, pretentie sau actiune depusa de catre un tert impotriva Societatii drept rezultat al: (i) neglijentei, neintelegerii, erorii sau omisiunii dumneavoastra sau (ii) incalcarii din partea dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a Siteului si / sau a legilor aplicabile aflate in vigoare.

Daca se considera ca orice material pus la dispozitie pe site, postat pe site de catre terti sau utilizatori, incalca drepturile de copyright sau orice alte drepturi, este necesara semnalarea acestei situatii la adresa de email notiziario@venchi.ro. Prezentul Site este oferit in aceasta forma fara alte garantii. Societatea nu este si nu poate fi tinuta responsabila pentru nepotriviri, indisponibilitati sau alte defecte ale acestui Site sau ale continutului sau.

7. Link-uri pe site-urile unei terte parti

Site-ul poate contine link-uri catre alte site-uri aflate in proprietatea sau operate de alte parti decat Societatea. Astfel de link-uri va sunt furnizate pentru a le folosi numai daca veti dori aceasta. Societatea nu controleaza si nu este raspunzatoare pentru continutul si conditiile de confidentialitate sau securitate si de functionalitatea acestor terte site-uri.

Fara a se limita la cele mai sus mentionate, Societatea va informeaza ca nu isi asuma niciun fel de raspundere pentru nicio parte a continutului acestor terte siteuri, si in mod special, va informeaza in mod ferm nu isi asuma niciun fel de raspundere daca aceste site-uri:

  • incalca drepturile de proprietate intelectuala ale unei terte parti;
  • sunt inexacte, incomplete sau contin informatii inselatoare;
  • nu au caracter comercial sau nu raspund indeplinirii unui anumit scop;
  • nu ofera o securitate adecvata;
  • contin virusi sau alte elemente cu caracter distructiv; sau
  • sunt licentioase sau calomnioase;
  • functioneaza in mod nelegal.

De asemenea, Societatea nu autorizeaza continutul sau orice alte produse si servicii prevazute pe astfel de site-uri. Daca intrati pe aceste terte siteuri prin intermediul unui link aflat pe Site, va asumati personal riscul, fara a exista in acest sens permisiunea Societatii.

Totodata, plasarea unui hyperlink spre Site necesita o autorizatie prealabila in scris de la Societate. Daca doriti sa plasati un hyperlink spre site-ul nostru, trebuie in prealabil sa contactati responsabilul Siteului la adresa notiziario@venchi.ro. Societatea nu poate fi, in nicio situatie, facuta responsabila pentru punerea la dispozitie a unor site-uri care fac obiectul unui hyperlink plecand de la Site si nu este responsabila, in nici un fel, de continutul, produsele, serviciile etc. disponibile pe aceste site-uri sau plecand de la aceste site-uri.

8. Revizuiri ale acestor Condiții de Utilizare

Societatea poate, in orice moment si fara notificare prealabila, sa revizuiasca acesti Termeni si Conditii. Raportat la obligatia dumneavoastra de a respecta Termenii si Conditiile acestui Site la fiecare accesare, va aducem la cunostinta obligatia dumneavoastra de a analiza cu atentie acesti Termeni si Conditii in mod periodic inainte de accesarea Site-ului, pentru a avea cunostinta despre regulile privind utilizarea sa.

9. Forta majora

Societatea nu este raspunzatoare in niciun fel in cazul unui eveniment de Forta Majora, respectiv orice eveniment care excede controlul Societatii, sucursalelor, afiliatilor, directorilor sau managerilor, angajatilor, agentilor Societatii, sau tertilor implicati in crearea, producerea, functionarea, revizuirea Site-ului, care ar impiedica respectarea oricareia dintre obligatiile ce decurg din acesti Termeni si Conditii, incluzand, dar nelimitandu-se la, atacurile de tipul denial-of-service, neindeplinirea obligatiilor de catre o terta parte care gazduieste sau de catre un furnizor de utilitati, probleme tehnice neprevazute, greve, revolte, incendii si orice alte evenimente naturale, razboi, ostilitati (indiferent daca razboiul este declarat sau nu), invazie, actiuni ilegale ale tertilor, mobilizare armata, rechizitie sau embargo.

10. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Pentru a consulta politica Societății privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa accesati linkul acesta.

11. Legislatie aplicabila si Jurisdictie

Acești Termeni și Condiții privind utilizarea, precum si utilizarea in sine a Siteului, sunt guvernate de legile din România. Instanțele competente de drept comun din România vor avea jurisdictie exclusiva asupra oricăror și tuturor disputelor ce vor apărea din sau se vor referi la sau vor fi în legătură cu prevederile prezentelor Termeni si Conditii și/sau Conținutul site-ului, sau în cazul disputelor in care acești Termeni si Conditii și/sau acest Site vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.

12. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

12.1. Prezentul document este supus legii romane. În cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va încerca intai rezolvarea pe cale amiabilă a acestora. Prezentul capitol și procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilității Vanzatorului de a soluționa rapid, efficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizările/reclamațiile/litigiile în care este parte, uzitand de toate mecanismele si măsurile legale aplicabile în România.

12.2. Astfel, pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul si/sau Serviciul achiziționat, Cumparatorii au la dispoziție oricând posibilitatea transmiterii respectivei reclamații prin formularul de contact disponibil in cadrul Site-ului: http://info.emag.ro/reclamatii-sesizari. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor de către Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

In cazul in care Cumparatorii:

  • nu primesc un răspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
  • primesc un răspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
  • sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionată sesizarea/reclamația de către Vanzator;

pot apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instanțelor de judecată competente conform art. 19.7 din prezentul document.

12.3. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potențiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizările sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalități alternative de soluționare poate fi realizată atât online conform pct. 19.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 19.4. de mai jos.

12.4. In vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la următoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul aflat în site în secțiunea ANPC – SAL.

12.5. Avand in vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independența, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeană si un comerciant stabilit în Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in secțiunea: Solutionarea Online a litigiilor.

12.6. SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.

12.7. In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.